Saiba como cancelar pedido feito no iFood, confira se é possível cancelar por atraso na entrega, veja como mudar o endereço de entrega, se o dinheiro vai ser estornado e muito mais. Logo abaixo você vai conferir tudo sobre os pedidos feito no iFood.
iFood é uma empresa brasileira que foi criada no ano de 2011 e atua no ramo de entrega de comida pela internet, sendo líder no setor na América Latina, com presença na Argentina, na Colômbia e no México. iFood é a maior empresa de entrega de comida que existe atualmente.
Como cancelar pedido no iFood
Conteúdo dessa matéria:
O iFood é uma ótima opção na hora da foma, porém você pode precisar cancelar um pedido. Mesmo que na maioria das vezes você seja colocado para negociar com o restaurante, o aplicativo prepara um jeito entre o consumidor e o prestador de serviços. Além disso, também tem um serviço de atendimento ao cliente, onde tem como cancelar pedidos em casos especiais e resolver algumas questões.
Tem duas maneiras de cancelar um pedido no iFood, que é quando ele ainda está em andamento, nesse caso entrando em contato com o restaurante, ou após a finalização, falando direto com o iFood, principalmente em casos quando o pedido não é entregue.
1- Cancelar pedido pelo aplicativo
Se o seu pedido feito no iFood não foi entregue, porém por alguma razão foi finalizado e a cobrança foi realizada, é necessário entrar em contato direto com o iFood, que vai analisar tudo. Para isso siga os passos abaixo:
- Entre no iFood e toque na foto de perfil;
- Clique em Pedidos;
- Selecione o pedido que quer cancelar;
- Entre na opção de avaliação;
- Em O pedido chegou no tempo informado?, selecione Não, atrasou;
- Em Selecione o tempo de atraso aproximado, clique em Não foi entregue;
- Avalie o pedido de um a cinco estrelas, se der menos que cinco o iFood vai perguntar o que precisa ser melhorado;
- Clique em Tempo de entrega;
- Na parte Deixar um comentário, explique a situação, assim o iFood vai usar esses dados para analisar a situação;
- Para finalizar dê uma nota ao atendimento do iFood e clique em Avaliar.
2- Ligar direto no restaurante
Para fazer o cancelamento de um pedido que ainda está sendo preparado você precisa entrar em contato direto com o restaurante, o que tem que ser feito no aplicativo do iFood, confira como:
- Entre no aplicativo do iFood;
- Clique na opção Acompanhe seu pedido;
- Na tela seguinte, clique em Detalhes do pedido;
- Na tela onde são mostradas informações detalhadas, toque na opção Ligar para o restaurante;
- Em Motivo do Contato, selecione a opção Cancelar pedido e clique em Ligar para o restaurante;
- Com isso o iFood vai redirecionar você para o aplicativo de telefone, com o número do restaurante;
- Depois é só fazer a ligação e pronto.
3- Ligar na central do iFood
- (011) 4003-0706
A maneira de resolver qualquer situação pelo iFood já foi mostrada logo acima, mas caso queira entrar em contato diretamente com o iFood pelo telefone, saiba que esse é o número deles.
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Telefone para cancelar pedido no iFood
Para cancelar um pedido no iFood que ainda está sendo preparado, saiba que você tem que entrar em contato direto com o restaurante da maneira que já mostramos acima. Agora, se o seu pedido não foi entregue, e a cobrança foi realizada, saiba que é necessário se comunicar com o iFood, como já mostramos também.
Posso cancelar por atraso na entrega?
Sim, é possível cancelar por atraso na entrega, e para isso é preciso entrar em contato diretamente com o iFood por meio do aplicativo, como já foi mostrado.
Como mudar o endereço de entrega
Para mudar o endereço de entrega siga os passos abaixo:
- Entre no iFood e clique nos três pontos no canto inferior direito da tela;
- Depois toque em Meus Endereços;
- Clique em Adicionar Endereço;
- Adicione o novo endereço e toque em Buscar;
- Na próxima página informe o complemento do endereço e uma referência para entrega;
- Depois toque em Confirmar.
O dinheiro será estornado?
Se você cancelou o seu pedido saiba que o dinheiro vai ser sim estornado. Pode ser que demore alguns dias, mas o dinheiro vai ser estornado sim, é só se manter informado em relação a sua situação.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.