Kabum é Confiável para comprar? (2021) Minha Experiência!

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Neste artigo você confere se o Kabum é ou não confiável para comprar, se ele demora para enviar, se vende produtos usados e muito mais. A seguir vamos mostrar tudo o que você precisa saber sobre a Kabum.

Kabum é um comércio eletrônico de tecnologia especializado em linha gamer, hardware, smartphones e eletrônicos muito popular no Brasil que foi criado em 2003, pelos irmãos Leandro e Thiago Ramos, na cidade de Limeira em São Paulo.

O site Kabum é confiável e seguro?

  • O site Kabum é confiável e seguro! Mas vale algumas dicas antes de comprar, continue lendo…

O Kabum é um dos maiores e-commerce de tecnologia que existe atualmente. Com 18 anos no mercado, ele é um dos pioneiros no comércio eletrônico brasileiro. Essa empresa já soma mais de oito milhões de pessoas atendidas e entregas feitas em todas as regiões do país, totalizando mais de 15 milhões de pedidos.

O site Kabum é confiável e seguro, inclusive essa empresa coleciona várias premiações, o que demonstra ainda mais a credibilidade dela, entre esses prêmios estão: O do Reclame Aqui, que é uma votação com as melhores empresas do país para o consumidor.

O prêmio Ebit, que escolhe as lojas eletrônicas que mais se destacam no Brasil, e o Great Place To Work de empresa certificada. Além disso, a Kabum também conta com os melhores selos de segurança, são eles: Site Blindado, Empresa Reconhecida Buscapé e o Google Site Seguro.

Site Kabum

Minha experiência comprando na Kabum

Todas as vezes que comprei no site da Kabum tive uma boa experiência, quando tive dúvidas o time de atendimento do SAC sempre foi muito solicito, me atendendo sempre muito bem.

A minha compra chegou dentro do prazo determinado pela empresa, e tudo chegou da forma correta. Assim como toda loja online, tem pessoas que não tem uma experiência tão boa, por isso é importante olhar a avaliação no site Reclame Aqui.

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Reclame Aqui Kabum

O Reclame Aqui é um site de reclamações onde nele os clientes podem colocar as suas insatisfações contra as empresas, e se as empresas quiserem elas podem responder o comentário deixado nessa plataforma, para tentar solucionar o problema.

O Kabum possui uma boa avaliação no site Reclame Aqui, das reclamações expostas nesse site contra ela 99.7% delas foram respondidas, desse clientes que reclamaram 68.1% voltariam a fazer negócio com a Kabum, o índice de solução dessa empresa foi de 83.8% e a nota do consumidor foi de 6.04.

Antes de fazer uma compra na Kabum é importante que você confira a avaliação dessa empresa na plataforma do Reclame Aqui, e também é interessante conferir as reclamações mais frequentes e verificar se houve uma solução eficiente por parte da Kabum.

Reclame Aqui Kabum

Procon Kabum

Caso esteja com problemas com a Kabum, primeiro é necessário tentar resolver juntamente com a central de atendimento da própria empresa, ou seja, com o SAC e a ouvidoria da Kabum.

Agora, se mesmo assim não encontrou uma solução eficiente para o seu problema, você pode recorrer a meios superiores, como fazer uma reclamação no Reclame Aqui ou então recorrer ao Procon.

O Procon é um órgão administrativo de poder executivo estadual e municipal, que tem a missão de proteger e defender os interesses e direitos dos consumidores. Procon significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, que é representada por uma fundação organizacional que é responsável por ajudar e intervir conflitos entre os consumidores e as empresas prestadores de produtos e serviços.

Se estiver com um problema que não conseguiu resolver diretamente com a Kabum, você pode recorrer ao Procon. Esse órgão está presente na maioria das cidades brasileiras, é só ir até um mais próximo e relatar o ocorrido.

Kabum vende produtos usados?

Na verdade a plataforma de Marketplace que é disponibilizada pela Kabum, permite sim que vendedores parceiros anunciem e ofereçam a venda de produtos usados ou novos. A Kabum mesmo só vende produtos novos, mas os vendedores parceiros podem vender produtos usados.

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Trocas e devoluções

O consumidor possui o direito de arrependimento que pode ser feito em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O cliente deverá manifestar expressamente o seu arrependimento no prazo estabelecido por meio dos canais de atendimento que estão disponíveis no site da Kabum, inclusive existe uma aba específica para isso, que pode ser encontra dentro do item Minha Conta. Os casos em que a devolução do produto não for aceita, os valores pagos a esse título não vão ser restituídos e a Kabum vai repostar o produto através de PAC.

Se for devolver o produto no exercício do direito de arrependimento, ele deverá ser devolvido na embalagem original e não pode apresentar nenhum indício de uso, e é preciso que ele esteja acompanhado do manual, nota fiscal e todos os acessórios.

Kabum demora para entregar?

Em geral a Kabum não demora para entregar, mas o prazo de entrega varia muito pois depende de fatores como: o tipo de frete escolhido, a localidade em que a encomenda será entregue e a disponibilidade do produto.

O prazo de entrega que é informado no ato da compra trata-se somente de uma previsão, mas ele pode ser mudado por fatores alheios ao controle da Kabum. Em geral, o prazo de entrega da Kabum não ultrapassa de quinze dias úteis e muitas vezes chega até antes do tempo esperado.

Demora para enviar? Demora para confirmar pagamento?

Não, a Kabum não demora para confirmar o pagamento, e pouco tempo depois que o pagamento é confirmado o pedido já é despachado para a transportadora. É tudo feito muito rápido, e o cliente recebe todas essas informações referentes a sua encomenda em seu e-mail.

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Rastrear pedido Kabum

Kabum é Confiável para comprar

De que cidade a empresa é? É brasileiro?

A Kabum é sim uma empresa brasileira, que foi criada da cidade de Limeira, no estado de São Paulo. Essa loja de comércio eletrônico foi fundada pelos irmãos Thiago Ramos e Leandro e hoje é a que mais se destaca no comércio online.

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A Kabum possui sedes administrativas no Brasil e nos Estados Unidos, e os centros de distribuição aqui estão localizados no interior de São Paulo e no estado do Espírito Santo. E entre as marcas comercializadas por esse site estão: AMD, Intel, Gigabyte, Razer, Corsair, Samsung, LG e Asus.

Kabum é processada

A Kabum já foi processada, e isso é normal acontecer com algumas empresas que são grandes. Mas, caso uma empresa tenha muitos processos isso não é bom, por isso é importante olhar e analisar tudo antes de fazer compras. Mesmo sendo processada, a Kabum é confiável!

Como entrar em contato com a empresa

A Kabum é uma empresa que possui um ótimo atendimento. Os clientes podem entrar em contato com essa loja através do SAC que é o Serviço de Atendimento ao Consumidor, que na Kabum é implementado por meio de telefone, chat e e-mail.

O chat pode ser acessado no site oficial da Kabum, e o atendimento via chat online funciona das 8h às 20h de segunda a sexta-feira, e aos sábados das 8h às 14h, no horário de Brasília. O chat não funciona no domingo e nem em feriados.

A Kabum disponibiliza também aos seus clientes um contato de e-mail para que eles possam entrar em contato com essa empresa por esse meio. O e-mail da Kabum é: faleconosco@kabum.com.br

Telefone Kabum (SAC)

O SAC da Kabum também conta com atendimento via ligação, pelo telefone: (19) 2114-4444. Esse meio de comunicação é o jeito mais fácil que tem de entrar em contato com essa empresa, pois o atendimento é bem mais rápido e eficiente, já que por e-mail você precisa esperar algum tempo para ser respondido, e no chat leva alguns minutos para ser atendido.

Se precisa falar com a Kabum recomendamos que você fale primeiro com o SAC. Se não conseguir uma solução eficiente você pode recorrer a ouvidoria dessa empresa, e se nem ela conseguir resolver, então você pode acionar outros meios superiores, como já foi mostrado.

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