Antes de comprar na Loja do Mecânico leia este artigo, pois nele vamos mostrar se essa loja é confiável. Além disso, aqui você encontra as principais informações sobre esse site que está muito falado.
A Loja do Mecânico foi criada na cidade de Franca, no interior do estado de São Paulo, no ano de 1988. Essa loja, como o próprio nome já diz tem tudo que um mecânico precisa, e também tem itens de outras áreas como construção civil, borracharia, entre outros.
Loja do Mecânico é confiável e segura?
Conteúdo dessa matéria:
Sim, a Loja do Mecânico é confiável e segura. Essa loja foi inserida no e-commerce no ano de 2003, e se reinventou no mercado se arriscando em um nicho que poucas pessoas acreditavam, se tornando a pioneira em vendas online de máquinas e ferramentas no Brasil. Essa loja oferece aos seus clientes itens de alta qualidade, e vende seus produtos para todo o território brasileiro.
Portanto, a Loja do Mecânico é confiável. Essa loja disponibiliza toda uma linha compra de itens para o seu negócio, com as melhores condições que existe no mercado. Não é atoa que há 18 anos essa loja é considerada a maior loja de máquinas e ferramentas online do Brasil.
Minha experiência ao comprar no site da Loja do Mecânico
Conheço pessoas que já compraram na Loja do Mecânico e tiveram boas experiências. Inclusive, elas relataram que essa loja tem uma uma ótima central de atendimento, muito rápida e as encomendas chegaram dentro do prazo e veio tudo corretamente.
É interessante que você olhe os relatos no site Reclame Aqui, para conferir se essa loja realmente é confiável e se ela retorna as reclamações dos clientes, tentando solucionar os problemas lá expostos. É importante que você verifique também quais são as reclamações mais frequentes.
Reclame Aqui Loja do Mecânico
O Reclame Aqui é um site de reclamações muito conhecido entre os brasileiros, nesse site os consumidores fazem suas reclamações contra as empresas sobre compras, produtos, vendas, serviços, entre outros. Se quiserem, as empresas podem responder as insatisfações de seus clientes, para tentar encontrar uma solução eficiente.
Com todas as reclamações realizadas no site, são gerados rankings e também é feito uma avaliação geral de cada empresa. O bom do site Reclame Aqui é que por meio dele tem como ver se uma empresa é ou não confiável.
A Loja do Mecânico tem uma boa avaliação no site Reclame Aqui. Das reclamações feitas nesse site, 99.9% delas foram respondias, dos clientes que fizeram as reclamações 56.3% deles voltariam a fazer negócio com essa empresa, ela apresentou um índice de solução de 81.5% e a nota geral do consumidor foi de 5.44.
Reputação no E-bit
A Loja do Mecânico está no site E-bit que também é uma plataforma de avaliações, que tem elogios, reclamações e tudo mais. Esse site é bem parecido com o Reclame Aqui, porém o E-bit conta com elogios, não só reclamações. Essas duas plataformas são boas para avaliar uma empresa antes de comprar os produtos dela.
Essa loja é diamante no E-bit e tem mais elogios do que reclamações. Dos clientes que avaliaram essa loja nessa plataforma, 93% comprariam novamente nesse site, 92% indicaria para seus amigos e 94% das pessoas relataram que essa loja entrega dentro do prazo.
Loja do Mecânico faliu?
Não, essa loja não faliu. Mas, a EB Capital comprou há uns meses atrás o controle dessa loja, que foi avaliada em torno de um bilhão de reais. Essa loja continua firme e forte vendendo os seus produtos e sempre conquistando mais clientes.
Loja do Mecânico demora para entregar?
O prazo de entrega dos produtos dessa loja varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto comprado. Ao colocar um item no carrinho de compras e fazer a escolha do local de entrega, o sistema vai informar o prazo previsto para entrega do seu pedido de forma automática, de acordo com as modalidades escolhidas.
É importante que você saiba que a previsão para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e não da finalização da compra. Então, o prazo só pode começar a ser contado depois da confirmação do pagamento.
Há mais de 16 anos a Loja do Mecânico oferece segurança total na entrega de seus produtos, com eficiência e velocidade. Para isso, a Loja do Mecânico tem uma equipe de logística totalmente especializada, com uma estrutura eficaz. O centro de distribuição é completamente informatizado e tem sistemas integrados de controle de estoque e pedidos, além de um serviço com constantes atualizações na tecnologia.
Trocas e devoluções
Todas as solicitações de troca ou devolução precisam ser realizadas no prazo de até sete dias, a contar da data de entrega do produto e devem ser solicitadas para o setor de atendimento ao cliente. Mas, é preciso ficar atento a algumas regras, confira:
- O cliente precisa informar todos os produtos da solicitação de troca;
- O item deve ser devolvido na sua embalagem original;
- Ele não pode apresentar indícios de uso;
- O item precisa conter todas as etiquetas, invólucros e lacres intactos;
- O produto não pode ser devolvido sem antes ter comunicado a Loja do Mecânico;
- O produto precisa ser mandado junto com a nota fiscal, manuais e acessórios;
- Caso o produto tiver sido montado, ele precisa ser desmontado pelo cliente com o auxílio do manual. Se precisar de ajudar, é necessário contratar um serviço de desmontagem e arcar com todos os custos correspondentes;
- Se a compra tiver sido feita por meio de CNPJ/MF, a empresa precisa emitir a nota fiscal de devolução de acordo com a legislação vigente, se tiver dúvidas é só procurar um contador;
É importante ressaltar que se o cliente não cumprir com as regras estabelecidas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou vão ser devolvidos ao cliente depois da análise técnica no centro de distribuição.
Para formalizar o pedido de troca ou devolução é só entrar em contato com a Central de Atendimento da Loja do Mecânico por meio do telefone: (16) 2103-0800 ou pelo e-mail: atendimento@lojadomecanico.com.br
Se for preciso, a Loja do Mecânico poderá pedir fotos ou vídeos do produto reclamado, para melhor direcionar a sua solicitação. Nesse caso, o cliente vai ter um prazo de até 48 horas para encaminhar as provas para a loja para continuar com o pedido de troca.
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Com o que a loja trabalha
Desde a criação até os dias atuais, a Loja do Mecânico aumentou consideravelmente a sua gama de produto com foco no bem estar do cliente e atualmente comercializa: ferramentas elétricas, manuais, especiais e pneumáticas, linha industrial, auto center, injeção eletrônica, funilaria e pintura, casa e jardim, auto elétrica, construção civil, aditivos, borracharia, lubrificantes, abrasivos e corte, linha EPI, ferramentas para moto, linha pesada, lava a jato, movimentação e carga, acessório automotivo, utilidades diversas, casa e você, camping e hobby.
Como entrar em contato
O SAC que é o Serviço de Atendimento ao Consumidor é onde o cliente pode entrar em contato para falar com uma empresa, e caso não consiga uma solução eficiente ele pode falar com a ouvidoria.
Mas, como a Loja do Mecânico tem uma boa central de atendimento não vai ser preciso falar com a ouvidoria, pois a maioria das questões eles resolvem pelo SAC, que é implementado por meio de telefone e e-mail. O e-mail para contato é: atendimento@lojadomecanico.com.br
Telefone Loja do Mecânico
Também é possível falar com a Loja do Mecânico por meio do telefone. O número para entrar em contato com essa loja é: (16) 2103-0800. Saiba que por meio de ligação é o jeito mais eficiente que tem de falar com essa loja.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.