Máquina Cielo Travada – O que fazer?

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Como lidar com a Máquina Cielo travada? Certamente esse tipo de situação gera dúvidas e receios em diversos empreendedores. Afinal, é um problema que pode afetar não somente seu tempo como seus clientes.

Por isso, quando esse problema se manifesta, diversos empreendedores não sabem como se posicionar ou a quem recorrer em um primeiro momento! Se esse é o seu caso, saiba que esse conteúdo é feito sob medida para lhe ajudar!

Maquina de Cartão Cielo travada – O que fazer?

O melhor processo a ser adotado quando a Máquina Cielo travada é reinicia-lá. Na verdade, isso é mais do que uma sugestão, mas sim um importante conselho.

O fato é que um procedimento simples de reinicialização pode ser o mais efetivo de todos! Em praticamente 99% dos casos não é preciso adotar qualquer outro procedimento que não seja esse!

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Além disso, a melhor maneira de fazer isso é desligar sua máquina, conforme estiver descrito no manual do modelo e aguardar entre um ou dois minutos. Somente depois desse breve tempo, ligue-a novamente.

Vale destacar que a máquina Cielo que depende de linha telefônica e energia, não possui botão de desligar. Nesse caso, será preciso tirar o dispositivo da tomada ou remover a bateria.

Manter a maquininha, mesmo que brevemente desligada, pode ser importante para sanar qualquer erro e até mesmo “esfriar” seus componentes. O mesmo vale para maquininhas que sejam usadas com seu smartphone.

Nesse caso, a dica é também reiniciar o aplicativo do celular e aguardar para reiniciar as operações de venda.

Um detalhe importante e que faz total sentido, é que em alguns casos, o problema pode ser associado à leitura do cartão. Para tanto, procure certificar se há alguma obstrução na leitura do chip ou tarja magnética.

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Máquina GetNet travada

Máquina Cielo Travada

Aprenda como destravar a máquina Cielo

Todos os pontos abordados no tópico anterior podem ajudar a resolver o problema na Máquina Cielo travada. Mas, há situações que podem ser mais complexas e depender de uma ajuda extra.

Se o problema não for resolvido com todas as opções já citadas, pode ser melhor recorrer à central de atendimento da Cielo.

E, há muitos caminhos para conseguir entrar em contato e tentar identificar o problema que está de fato ocorrendo.

No site oficial da Cielo, você pode tentar estabelecer um contato via chat. Aliás, essa é uma ótima saída para que você economize tempo e não acabe perdendo vendas no seu negócio.

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Veja abaixo outros canais de relacionamento:

Central de relacionamento:

  • 4002 5472 – para capitais e também regiões metropolitanas
  • 0800 570 8472 – exceto para capitais e/ou ligações realizadas por celular.

Suporte técnico:

  • 4002 9111 – para capitais e também regiões metropolitanas
  • 0800 570 0111 – com exceção das capitais

Como reiniciar a máquina Cielo

Cada maquininha Cielo possui comandos diferentes para reinicialização. Para tanto, a sugestão é ficar atento ao que o manual do dispositivo recomenda.

Porém, na maioria dos casos, você deverá pressionar um ou dois botões por apenas alguns segundos! Não tem o manual? Sem problemas! Você pode consultar o que é referente à sua máquina no site oficial – clique aqui!

Paula Barboni
Amo o que faço, adoro ficar o dia todo escrevendo sobre assuntos que gosto.

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