Descubra o número de telefone e WhatsApp da BV Financeira, conheça melhor essa instituição, saiba como fazer reclamações contra ela e ainda confira muito conteúdo sobre essa empresa.
A BV Financeira foi criada a mais de 22 anos, e é uma marca de varejo do Banco Votorantim, sendo considerado um dos maiores bancos que existe no Brasil, que faz o maior sucesso.
Como entrar em contato com a BV Financeira
Conteúdo dessa matéria:
No começo as atividades da empresa eram direcionadas para o setor de financiamento de veículos. Com o sucesso de financiamento, atualmente a BV Financeira é líder no segmento de veículos usados. Apesar de ser conhecida pelo financiamento de veículo, a BV Financeira oferece também opções de crédito, nas modalidades de empréstimo pessoal, crédito com imóvel de garantia, cartão de crédito, consórcio, entre outros.
1- Telefone BV Financeira
- 0800 770 3335
O número acima citado é o número de telefone do SAC da BV Financeira, e por meio desse número tem como entrar em contato com essa empresa para tirar dúvidas, solucionar problemas, fazer reclamações, enviar sugestões, elogios, críticas e muito mais.
SAC é a sigla que significa Serviço de Atendimento ao Consumidor que nada mais é do que a maneira direta de comunicação entre o cliente e a empresa para tentar solucionar alguma situação ou tirar dúvidas. Dessa maneira, para resolver qualquer questão com uma empresa, primeiro o cliente deve falar com o SAC, e só se não conseguir uma solução eficiente que ele deve entrar em contato com a ouvidoria.
2- WhatsApp BV Financeira
A BV Financeira infelizmente não disponibiliza aos seus clientes um contato de telefone para falar pelo WhatsApp. Mas, fique tranquilo que a empresa tem vários outros meios de comunicação, que por sinal são bem eficientes e os atendentes são muito ágeis.
3- Ouvidoria
- 0800 707 0083
O número acima é o da ouvidoria da BV Financeira, com isso caso não tenha conseguido uma solução eficiente pelo SAC, você pode e deve acionar a ouvidoria. Saiba que o atendimento acontece de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais.
A ouvidoria é um canal de comunicação entre o cliente e a empresa, que o cliente só deve recorrer quando ele já passou pelos outros meios de comunicação do SAC, e não conseguiu uma solução eficiente para o seu problema.
A ouvidoria funciona como a última alternativa do cliente resolver o seu problema diretamente com a empresa, antes de entrar com um processo na justiça contra a mesma ou então tentar solucionar pelos órgãos de defesa do consumidor ou por outros meios.
4- Redes sociais
Essas são as redes sociais oficiais da BV Financeira, e por meio delas os clientes podem entrar em contato com essa empresa. E, para fazer isso é bem fácil, é só clicar em cima da rede social que prefere conversar com essa empresa, que logo você vai ser direcionado para a página oficial, e vai poder enviar a sua mensagem.
Por meio das redes sociais oficiais da BV Financeira tem como tirar dúvidas, enviar elogios, críticas, fazer sugestões, reclamações, tentar resolver problemas e muito mais. As redes sociais dessa empresa estão sendo muito utilizadas atualmente, principalmente pelos clientes para solucionar dúvidas.
5- E-mail
A BV Financeira não disponibiliza diretamente o contato de e-mail, mas no site oficial tem um formulário, que é praticamente como se você estivesse conversando com essa empresa pelo e-mail.
Para acessar o formulário é só clicar aqui, preencher os campos que são solicitados, como nome, data de nascimento, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, descrever os detalhes da situação, entre outros.
Portanto, como podemos ver a BV Financeira inclui em seu SAC diversos meios de comunicação, como telefone, formulário, redes sociais e outros. Então, não se esqueça que antes de falar com a ouvidoria é preciso ter passado pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor que é o SAC.
Telefone BV Consignado
- 3003 1616 – Para capitais e demais regiões metropolitanas
- 0800 701 8600 – Para demais localidades
Esses são os telefones do BV Consignado, se quer solicitar um serviço ou obter informações relativas ao seu contrato, saiba que o atendimento é de segunda a sexta-feira das 7h às 22h.
Fique sabendo que o Serviço de Atendimento ao Consumidor e a ouvidoria de toda empresa teriam que ser o suficientes para resolverem qualquer questão com os seus clientes, mas o que acontece é que em algumas vezes esses meios não são tão eficientes. Dessa maneira, é preciso fazer reclamação contra a empresa de outros jeitos superiores e até mesmo recorrer a alguns órgãos.
Caso já tenha tentado entrar em contato com a BV Financeira por meio das alternativas que citamos acima e se mesmo assim não conseguiu resolver o seu problema, então vai ser necessário fazer reclamações contra essa empresa, de modos superiores, como vamos mostrar tudo logo abaixo.
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1- Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site de reclamações, e nessa plataforma os consumidores podem fazer reclamações contra as empresas em relação a serviços, vendas, produtos, compras, devoluções, mau atendimento e muito mais. Esse site é totalmente gratuito e ajuda muito os cidadãos, nele os consumidores colocam a sua reclamação e se a empresa quiser ela pode responder para tentar solucionar o problema.
Para utilizar o site Reclame Aqui é bem simples, é só se cadastrar na plataforma e depois enviar a sua reclamação. Mas, antes de ser publicada a reclamação é avaliada pela equipe da plataforma, pois o site não permite nenhum tipo de conteúdo ofensivo. Além disso, o site também preserva o consumidor, não revelando a identidade do mesmo que faz a reclamação.
E normalmente, a maioria das empresas tentam solucionar os problemas colocados nesse site, isso porque a plataforma é pública, e todas as pessoas tem acesso e conseguem ver todas as reclamações, e se uma empresa não tiver uma boa nota no site e tiver muitas reclamações, ela não é bem vista pelo público. Por isso que a maioria das empresas tentam solucionar os problemas dos clientes por meio dessa plataforma.
E, caso os consumidores tenham as suas reclamações respondidas pelas empresas, eles podem avaliar no site se o problema foi ou não resolvido, e também podem avaliar a resposta da empresa através de emoticons de smiles sorrindo ou triste, que quer dizer se gostou ou não da resposta e ainda pode responder a resposta da empresa.
A maioria das pessoas nos dias de hoje conhecem esse site, e ele está sendo muito útil entre os brasileiros. Pois, por meio desse site é possível ver se uma empresa é ou não confiável para se adquirir um produto ou serviço, qual é a opinião do público em relação a ela, a nota da empresa e muito mais.
2- Procon
O Procon é a sigla que significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, que é representada por uma fundação organizacional que é responsável por auxiliar intervir conflitos entre os clientes (os consumidores) e os fornecedores de produtos e serviços (a empresa).
O Procon é um órgão administrativo de poder executivo municipal e estadual, que tem o intuito de proteger e defender os direitos e interesses dos consumidores. Se você não conseguiu resolver o seu problema com uma empresa, então você pode tentar resolver no Procon.
Todos os estados do Brasil tem Procon e eles estão interligados em um sistema informatizado que abrange procedimentos e processos em relação a atendimentos aos consumidores, que é o Sindec, o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, que é ligado ao Ministério da Justiça.
3- Juízado
É possível também apelar à justiça para resolver um problema em uma relação de consumo. Para isso, o consumidor pode recorrer aos juizados especiais civis ou então acionar o Tribunal de Justiça do seu estado. Para isso, não importa o valor da causa, é necessário contratar um advogado.
Se quiser recorrer a justiça para reclamar contra a BV Financeira, o jeito mais prático que tem é entrar com uma reclamação em um juizado especial civil, que são específicos dos tribunais de justiça de cada estado. Quem tem acesso a esse recurso são micro e pequenas empresas e organizações, e pessoas físicas maiores de dezoito anos de idade.
As reclamações podem ser feitas em escrito, com cópias de alguns documentos como CPF, documento de identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.
Os juizados especiais tentam resolver os processos através de acordos, por isso são intituladas audiências de conciliação. E, se não tiver consenso, o juiz responsável pelo caso pode definir uma sanção se ele considerar que o consumidor está mesmo certo.
4- Consumidor.gov.br
O Procon tem como função orientar os consumidores, sendo um mediador de conflitos. E, para fazer uma reclamação nesse órgão é só acessar o site www.consumidor.gov.br ou então ir presencialmente em um dos postos de atendimento que estão presentes em grande parte das cidades brasileiras.
E, para fazer sua reclamação presencialmente é necessário apresentar documento de identificação, comprovante de residência, nota fiscal, recibo, contrato ou qualquer comprovante de relação de consumo, e outros documentos como boleto, garantia, entre outros.
Sobre a BV Financeira
A BV Financeira foi criada a mais de 22 anos, e é uma marca de varejo do Banco Votorantim, sendo considerado um dos maiores bancos brasileiros. No começo, as suas atividades eram direcionadas para o setor de financiamento de veículos. Como o sucesso foi grande, hoje em dia a BV Financeira é líder no segmento de veículos usados. Apesar de ser conhecida pelo financiamento de veículo, a BV Financeira atua também oferecendo opções de crédito, nas modalidades de empréstimo pessoal, consórcio, cartão de crédito, crédito com imóvel de garantia, entre outros.
Portanto, a BV Financeira é uma empresa do Banco Votorantim e está focada na atenção ao segmento de varejo. Ela é uma empresa sólida que está no mercado desde o ano 1996 oferecendo vários produtos para seus clientes.
Na BV Financeira é possível encontrar os seguintes produtos financeiros: crédito pessoal, consignado ou não consignado, cartão de crédito, créditos usando garantia de veículo ou imóvel, tem como fazer consórcio, financiar a compra de um veículo novo, seus estudos ou a compra e instalação de sistemas para aproveitamento da energia solar.
A BV Financeira se destaca em todos os seus produtos que oferece aos seus clientes, mas os que fazem mais sucesso são os financiamentos de veículos e também os empréstimos, que inclusive está saindo muito nos últimos tempos.
O empréstimo pessoal da BV é uma modalidade de empréstimo rápido e com menor burocracia para quem precisa do dinheiro de maneira urgente. O dinheiro pode ser usado do jeito que a pessoa quiser, e não é necessário comprovar a finalidade do mesmo.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.