Se quer saber qual é o telefone Energisa, saiba que neste artigo vamos mostrar o número e também outras opções para entrar em contato com essa empresa. Além disso, vamos mostrar como fazer uma reclamação de falta de energia.
O Grupo Energisa já tem 116 anos de atuação e é considerado o quinto maior grupo distribuidor de energia elétrica do Brasil. Essa companhia atua atendendo em torno de 8 milhões de consumidores, em 11 estados.
Como entrar em contato com a Energisa
Conteúdo dessa matéria:
A Energisa controla onze distribuidoras localizadas nos estados da Paraíba, Sergipe, Minas Gerais, Mato Grosso, Rio de Janeiro, Mato Grosso do Sul, São Paulo, Tocantins, Acre, Rondônia e Paraná.
Se quer saber como entrar em contato com a Energisa, fique sabendo que a seguir vamos mostrar além do telefone, diversos outros jeitos que tem de se comunicar com essa empresa. Então, continue acompanhando…
1- Telefone Energisa
- 0800 032 0196
Esse é o telefone da Energisa. Esse canal de comunicação foi feito para os consumidores tirar suas dúvidas, fazer reclamação ou então solicitar serviços sem precisar ir a um ponto de atendimento presencial.
Saiba que esse número de telefone faz parte do SAC que é o Serviço de Atendimento ao Consumidor dessa empresa. E, através desse meio de comunicação o consumidor pode entrar em contato para resolver problemas ou tirar dúvidas.
2- WhatsApp Energisa
- (32) 98426-1352
Esse é o contato de WhatsApp da Energisa. Essa companhia lançou esse canal de atendimento, que conta com uma assistente virtual, a Gisa, que atende 24 horas por dia por esse aplicativo. Por meio do WhatsApp tem como pedir a segunda via da fatura, parcelamento de débitos, religação, entre outros.
3- SAC
A Energisa conta com um SAC muito eficiente, no site oficial dessa companhia é possível conferir os números de telefone de cada cidade. Além disso, pelo site também tem a central de atendimento ao consumidor que pode ser acessado a qualquer momento.
4- E-mail
Para melhor atender os seus clientes, a Energisa disponibiliza também um e-mail onde os consumidores podem entrar em contato para tratar problemas, fazer reclamações, obter informações, entre outros. O e-mail da Energisa é: comercial@energisasolucoes.com.br
Como fazer uma reclamação de falta de energia
Você pode fazer uma reclamação de falta de energia no site da Energisa ou então no aplicativo. Esses dois meios são muito práticos e rápidos para comunicar a falta de energia. Mas, se preferir também você pode ligar para a companhia.
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Reclamação contra a Energisa
Se quer fazer uma reclamação contra a Energisa, é preciso que antes você já tenha tentado encontrar uma solução eficiente para a sua situação diretamente com essa companhia, através dos canais de comunicação disponíveis. Só se não tiver encontrado uma solução direto com essa empresa que você deve fazer uma reclamação contra ela.
O SAC e a ouvidoria de todas as empresas, inclusive da Energisa teriam que ser o suficiente para conseguir encontrar soluções para os problemas de seus clientes. Mas, muitas vezes não é isso que acontece, por isso vamos mostrar agora algumas maneiras de reclamar contra a Energisa.
Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site de reclamações muito conhecido pelos brasileiros. Nele os consumidores expõem as suas insatisfações contra as empresas, e se quiserem elas podem responder os seus clientes para tentar encontrar uma solução eficiente. Esse site está sendo muito usado e é muito útil para os consumidores.
A plataforma do Reclame Aqui é totalmente gratuita e para usar é bem fácil, para isso é só fazer o cadastro e depois enviar a sua reclamação. Mas, antes da reclamação ser postada ela é avaliada pela plataforma, já que o site não permite nenhum tipo de conteúdo ofensivo.
Normalmente, a maioria das empresas tentam resolver os problemas dos clientes colocados no site. Isso acontece porque o Reclame Aqui é um site público, onde todo mundo tem acesso e consegue ver as reclamações. Se uma empresa não tiver uma boa reputação nesse site, ela não é bem vista pelo público, o que não é bom para nenhuma empresa.
Atualmente, grande parte dos brasileiros conhecem esse site, e ele está sendo muito eficiente para os consumidores. Pois, por meio dele tem como conferir se uma empresa é ou não confiável antes de comprar algum produto ou adquirir um serviço.
A Energisa tem uma nota regular no site do Reclame Aqui. Até o momento, das reclamações feitas pelos clientes 99.9% delas foram respondidas, e desses clientes que reclamaram 57.9% deles relataram que voltariam a fazer negócio com essa companhia. E, o índice de solução apresentado foi de 69.8%.
Então, caso esteja com algum problema com a Energisa que não conseguiu ser resolvido diretamente com essa companhia, saiba que fazer uma reclamação na plataforma do Reclame Aqui pode ser uma boa opção.
Justiça
É possível apelar à justiça para resolver um problema em uma relação de consumo. Para isso, o consumidor pode recorrer aos juizados especiais civis ou então acionar o Tribunal de Justiça do seu estado. Para isso, não importa o valor da causa, é preciso contratar um advogado.
Se quiser recorrer a justiça para reclamar contra a Energisa, o jeito mais prático que tem é entrar com uma reclamação em um juizado especial civil, que são específicos dos tribunais de justiça de cada estado. Quem tem acesso a esse recurso são micro e pequenas empresas e organizações, e pessoas físicas maiores de dezoito anos de idade.
As reclamações podem ser feitas em escrito, com cópias de alguns documentos como CPF, documento de identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.
Os juizados especiais tentam resolver os processos através de acordos, por isso são intituladas audiências de conciliação. E, se não tiver consenso, o juiz responsável pelo caso pode definir uma sanção se ele considerar que o consumidor está mesmo certo.
Sobre a empresa
A Energisa é um dos principais grupos privados do setor elétrico do Brasil, e é considerado o quinto maior em distribuição de energia do país. Essa companhia tem atuação em 862 municípios e está presente em todas as regiões do país, oferecendo os melhores serviços aos seus consumidores.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.