Neste artigo vamos mostrar como entrar em contato com o ItauCard de diversas maneiras. Além disso, também terá alternativas ao ItauCard, como fazer reclamação contra essa empresa, etc.
O Itaucard é um programa de cartões do Banco Itaú muito conhecido no Brasil, que possui uma grande diversidade de cartões no mercado, atendendo aos mais variados perfis de clientes. Logo abaixo vamos mostrar todos os meios de comunicação que tem de falar com o Itaucard.
Como entrar em contato com os cartões Itaú
Conteúdo dessa matéria:
O Banco Itaú SA foi um banco brasileiro que no ano de 2008 se fundiu com o Unibanco, e formou o atual Banco Itaú Unibanco. O Itaú possui um programa de cartões chamado Itaucard, que tem parcerias com diversas lojas pelo Brasil, o que faz com que os cartões tenham muitas variedades de opções. Se está precisando falar com o ItauCard, saiba que logo abaixo vamos mostrar como fazer isso.
1- Telefone ItauCard
- Capitais, regiões metropolitanas e chamadas de celular: 3003 3030
- Demais localidades: 0800 720 3030 – somente para chamadas de telefone fixo
- Exterior (ligação a cobrar): 55 11 2155 4828
Se você possui um ItauCard, então você pode entrar em contato com a central de atendimento exclusiva pelos números de telefone citados acima.
2- Chat
No aplicativo do ItauCard você consegue conversar com os atendentes desse banco online, através do chat. Para isso é só entrar no aplicativo e acessar a opção do chat online, que logo você já vai ser direcionado para um atendimento.
3- Agência
Se preferir você pode resolver a sua pendência diretamente em uma agência do banco Itaú. Inclusive esse é o melhor jeito de resolver, pois indo pessoalmente você já consegue resolver na hora.
4- E-mail
O Banco Itaú não disponibiliza contato de e-mail. Mas, você pode se comunicar com eles pelos outros meios que já citamos acima.
Como cancelar o ItauCard
Para cancelar o seu ItauCard é só acessar o aplicativo, clicar em Ajuda, procurar por Chat com Especialistas e escolher Cartão de Crédito. Quando estiver na conversa, digite Cancelar Cartão de Crédito e depois é só seguir as orientações
Como fazer uma reclamação contra o ItauCard
Os meios que mostramos acima são para entrar em contato com o SAC do ItauCard que é o Serviço de Atendimento ao Consumidor, se por esses meios você não conseguiu uma solução eficiente, então você deve entrar em contato com a ouvidoria dessa empresa.
Se mesmo entrando em contato com a ouvidoria do ItauCard você não conseguiu uma solução eficiente, então você pode recorrer a outros meios superiores, fazendo reclamações contra essa empresa, e logo abaixo vamos mostrar como fazer isso.
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1- Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site de reclamações, onde nessa plataforma os consumidores podem fazer reclamações contra as empresas em relação a serviços, vendas, produtos, compras, devoluções, mau atendimento e tudo mais. Esse site é totalmente gratuito e ajuda muito as pessoas, nele os consumidores colocam a sua reclamação e se a empresa quiser ela pode responder para tentar solucionar o problema.
Para utilizar o site Reclame Aqui é bem fácil, é só se cadastrar no site e depois enviar a sua reclamação. Mas, antes de ser publicada a reclamação é avaliada pela equipe da plataforma, pois o site não permite nenhum tipo de conteúdo ofensivo
E normalmente, a maioria das empresas tentam solucionar os problemas colocados nesse site, isso porque a plataforma é pública, e todas as pessoas tem acesso e conseguem ver todas as reclamações, e se uma empresa não tiver uma boa nota no site e tiver muitas reclamações, ela não é bem vista pelo público. Por isso que a maioria das empresas tentam solucionar os problemas dos clientes por meio dessa plataforma.
E, caso os consumidores tenham as suas reclamações respondidas pelas empresas, eles podem avaliar no site se o problema foi ou não resolvido, e também podem avaliar a resposta da empresa através de emoticons de smiles sorrindo ou triste, que quer dizer se gostou ou não da resposta e ainda pode responder a resposta da empresa.
A maioria das pessoas nos dias de hoje conhecem esse site, e ele está sendo muito útil entre os brasileiros. Pois, por meio desse site é possível ver se uma empresa é ou não confiável para se adquirir um produto ou serviço, qual é a opinião do público em relação a ela, a nota da empresa e muito mais.
2- Procon
O Procon é a sigla que significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, que é representada por uma fundação organizacional que é responsável por auxiliar e intervir conflitos entre os clientes (os consumidores) e os fornecedores de produtos e serviços (a empresa).
O Procon é um órgão administrativo de poder executivo municipal e estadual, que tem o intuito de proteger e defender os direitos e interesses dos consumidores. Se você não conseguiu resolver o seu problema com uma empresa, então você pode tentar resolver no Procon.
Todos os estados do Brasil tem Procon e eles estão interligados em um sistema informatizado que abrange procedimentos e processos em relação a atendimentos aos consumidores, que é o Sindec, o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, que é ligado ao Ministério da Justiça.
3- Processo
Tem como também apelar à justiça para resolver um problema em uma relação de consumo. Para isso, o consumidor pode recorrer aos juizados especiais civis ou então acionar o Tribunal de Justiça do seu estado. Para isso, não importa o valor da causa, é preciso contratar um advogado.
Se quiser recorrer a justiça para reclamar contra o ItauCard, o jeito mais prático que tem é entrar com uma reclamação em um juizado especial civil, que são específicos dos tribunais de justiça de cada estado. Quem tem acesso a esse recurso são micro e pequenas empresas e organizações, e pessoas físicas maiores de dezoito anos de idade.
Alternativas ao ItauCard
O melhor a se fazer é tentar resolver o seu problema diretamente com o ItauCard pelos meios de comunicação do SAC e da ouvidoria. Mas, se mesmo assim não funcionar, você deve acionar outros órgãos, como já foi mencionado acima.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.