Como Cancelar Pedido na Riachuelo (Cancelamento)

Neste artigo você vai conferir como cancelar pedido na Riachuelo. Além disso, também vamos mostrar como funciona a devolução e reembolso, o que fazer se não conseguir cancelar a compra, entre outros.

Comprar pela internet se tornou um hábito para diversas pessoas. Mas, pode ser que entre uma compra e outra o usuário se arrepender e quer cancelar o seu pedido, e ele pode fazer isso se estiver dentro dos termos e condições estabelecidos.

Como cancelar pedido na Riachuelo

Riachuelo é uma das maiores lojas de departamento que existe no Brasil. Essa loja fica atrás somente das Lojas Renner e da C&A, sendo a terceira maior rede de lojas de departamento.

1- Site oficial

Confira agora o passo a passo de como cancelar o seu pedido na Riachuelo:

• Acesse o site oficial da Riachuelo;
• Vá até a área do cliente;
• Faça o seu login informando o seu e-mail e senha;
• Busque as compras já feitas;
• Exiba os detalhes do pedido que quer cancelar e toque na opção Cancelar.

2- App oficial

Se tiver feito a sua compra pelo aplicativo da Riachuelo, então o ideal é que você cancele a sua compra por meio dele também. Confira agora todas as orientações de como fazer o cancelamento do seu pedido:

• Entre no aplicativo e faça o seu login, informando o seu e-mail e senha;
• Procure por suas últimas compras realizadas;
• Toque em Ver Detalhes;
• Cancele o pedido que deseja.

3- Telefone Riachuelo para cancelamento

Se preferir você pode cancelar a sua compra também pelo telefone. O bom dessa opção é que você consegue conversar diretamente com um atendente e tirar todas as suas dúvidas relacionadas ao pedido de cancelamento. Confira os telefones para cancelamento da Riachuelo:

• Telefone para capitais brasileiras: 4003 0515;
• Telefone para demais localidades: 0800 728 0515.

VEJA TAMBÉM: Cancelar cartão Magazine Luiza

4- Reclame Aqui

O Reclame Aqui é um site de reclamações que os clientes de qualquer empresa brasileira, consegue expor as suas insatisfações contra determinada empresa, e se quiser a empresa pode tentar solucionar a questão respondendo o seu cliente.

Se você tentou resolver algum assunto com a Riachuelo pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor e pela ouvidoria e mesmo assim não conseguiu uma solução eficiente, então é necessário entrar com uma reclamação na plataforma do Reclame Aqui.

Como funciona a devolução e reembolso

Depois de fazer o cancelamento do seu pedido e ele ter sido aprovado pela Riachuelo, então eles fazem o cancelamento de acordo com o tipo de pagamento que você fez. Se você pagou a compra por boleto bancário, a Riachuelo vai estornar o valor na sua conta corrente.

Agora, se o seu pedido foi feito pelo cartão de crédito a própria administradora do cartão vai reembolsar o valor provavelmente na próxima fatura. E fique sabendo que se você tiver comprado pelo boleto bancário e ainda não tiver pago ele e decidir cancelar a compra, é só não pagar o boleto que assim que ele vencer a compra será cancelada de forma automática.

Não consigo cancelar a compra, e agora?

Caso não esteja conseguindo cancelar a sua compra, então é necessário entrar em contato com a Riachuelo para verificar o que pode estar acontecendo. Você pode se comunicar com essa empresa por meio de ligação ou então enviando um e-mail.

Mas, provavelmente se você tiver seguido todos os passos informados neste artigo, você vai conseguir cancelar tranquilamente a sua compra na Riachuelo. Porém, de qualquer forma, em casos de dúvidas é preciso entrar em contato com a loja.

Luiza

Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.