Aprender a fazer estorno na máquina Cielo é crucial! Afinal, essa é uma operação que certamente fará parte da rotina diária do seu negócio! Porém, quem aderiu a essa maquininha a pouco tempo pode ter dúvidas sobre isso.
E, isso pode acontecer por diferentes motivos, principalmente se eventualmente você passou o valor errado na hora de venda. É comum também o cliente desistir da compra e solicitar o estorno!
Mas, nada de se preocupar com isso! Na verdade, o procedimento é tão rápido e simples que poderá ser feito na própria maquininha! Quer saber como? Então veja maiores detalhes a seguir!
Como fazer estorno na Cielo
Conteúdo dessa matéria:
Para aprender de fato como fazer estorno na máquina Cielo, é importante levar em conta um passo a passo! Mas, calma! Isso não quer dizer que você precisará demandar um longo tempo ou esforço para fazer o processo.
E, a maior prova de que tudo é bem intuitivo, confira abaixo:
- Primeiramente, clique na tecla “cancelar”
- Nesse momento, deverá aparecer na tela da máquina de cartão algumas opções. São elas: opções da Cielo e Pagamento celular
- Escolha a opção “soluções da Cielo”.
- Na sequência, deverá aparecer um campo. Coloque a sua senha nele.
- Agora, digite o número 9 por sete vezes e clique em “entrar”
- Escolha nesse momento se o estorno na máquina Cielo é referente à última venda. Se for, escolha a opção “sim”.
- Insira nesse momento na máquina de cartão a forma de pagamento – crédito ou débito.
- Indique também qual foi o cartão usado pelo cliente no ato da compra
- Agora, coloque o dia da transação e também o número do documento. Esse número estará no recibo de compra. Clique no botão “entra”
- Informe o valor do estorno e, novamente, clique em “entra”
Prontinho! Você acaba de confirmar o estorno na máquina Cielo e seu cliente receberá o valor da compra!
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Estorno na Cielo demora quanto tempo?
Segundo informado pela empresa, o estorno da máquina Cielo deverá ser confirmado em no máximo 30 minutos.
Se por acaso esse prazo não for correspondente, é importante que o empreendedor tome algumas medidas.
Uma delas é entrar em contato por e-mail para solicitar o estorno. Esse procedimento poderá durar aproximadamente 48 horas. Mas, poderá se prolongar por até 5 dias úteis para o recebimento do comprovante.
Precisa de senha?
Sim, é fundamental indicar a senha na hora de fazer a solicitação do estorno na máquina Cielo!
Aliás, essa uma medida de segurança para o empreendedor que opera sua maquininha de cartão!
Sobre estorno de vendas
O estorno é uma prática bastante comum e que pode ser realizada comumente por diversos estabelecimentos.
Isso pode ser associado a um pedido do próprio cliente, que eventualmente desista da compra. Mas, em alguns casos, pode ser importante aplicar o processo se você informar o valor da compra errada, por exemplo.
Além disso, o estorno na máquina Cielo não irá acarretar qualquer desconto para o empreendedor ou para o cliente! Ou seja, é mais uma maneira de garantir um bom atendimento em seu estabelecimento!
Tenho 23 anos, amo o que faço! Adoro ficar o dia todo escrevendo sobre assuntos que gosto.