A seguir vamos mostrar como rastrear pedido na B2W. Além disso, também os passos do que fazer se o pedido não chegar, caso não consiga rastrear, vamos mostrar o prazo de entrega e muito mais.
Se fez uma compra na B2W e está precisando rastrear ela, então saiba que logo abaixo vamos mostrar todos os detalhes de como fazer o rastreio de sua encomenda. Portanto, fique ligado para não perder nada.
Como rastrear pedido B2W
Conteúdo dessa matéria:
A B2W digital é uma empresa que foi criada pela fusão entre a Submarino, Americanas.com e a Shoptime, e foi criada no ano de 2006. A B2W é uma loja de comércio eletrônico muito conhecido no Brasil.
Caso tenha feito uma compra na B2W pela primeira vez, é normal ter dúvidas sobre como rastreara a sua compra. Por isso, a seguir vamos mostrar como fazer o rastreio de sua encomenda de um jeito bem fácil.
1- Site oficial
Para rastrear a sua compra no site oficial da B2W é bem simples, é só acessar o site, tocar em Login e depois entrar com o seu e-mail e senha. Em seguida, é só acessar a área dos seus pedidos, localizar o pedido que quer rastrear e clicar para ver mais informações do seu pedido, que depois será mostrado todos os detalhes.
2- Telefone B2W oficial
A B2W não disponibiliza nenhum contato de telefone para os seus clientes entrarem em contato. Com isso, se deseja informações relacionadas ao rastreamento do seu pedido é só entrar em contato com essa empresa por meio de mensagem no e-mail.
Infelizmente a B2W não possui um número de telefone para contato, mas eles disponibilizam um e-mail para que os clientes possam entrar em contato. O e-mail da B2W é: b2w.marketplace@b2wdigital.com
Não consigo rastrear meu pedido, o que fazer?
Se não está conseguindo rastrear o seu pedido, mesmo seguindo as recomendações acima, então é necessário entrar em contato com a B2W para verificar o que pode estar acontecendo.
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Prazo de entrega da B2W
O prazo de entrega vai variar muito de pessoa para pessoa, mas em geral os pedidos chegam em poucos dias, no máximo demora até quinze dias úteis. Porém, é sempre bom ressaltar que o prazo varia muito de cliente para cliente.
Os principais fatores que fazem o prazo de entrega mudar é o local onde o cliente mora, o tipo de frete que ele selecionou se foi normal ou expresso, e a disponibilidade do produto. Esses são os três principais fatores que influenciam no prazo de entrega final do produto.
E se não chegar, o que fazer?
É muito raro isso acontecer, mas se o seu produto não chegar dentro do prazo de entrega estabelecido, então saiba que é preciso entrar em contato com a B2W para conferir o que pode ter ocorrido.
Geralmente, quando ocorre atrasos nas entregas de uma empresa, normalmente é algum problema relacionado a transportadora que fará a entrega. Mas, de qualquer forma é necessário verificar com a B2W o que pode ter acontecido.
Reclame Aqui
Caso tenha algum problema com a B2W que não conseguiu resolver diretamente com essa empresa pelo SAC que é o Serviço de Atendimento ao Consumidor e pela ouvidoria, então você pode fazer uma reclamação contra essa empresa por meio do site Reclame Aqui.
No Reclame Aqui os consumidores podem colocar as suas reclamações contra as empresas, e as empresas se quiserem podem tentar solucionar os problemas de seus clientes lá expostos.
Procon
Além disso, o Procon também é um órgão muito eficiente de defesa do consumidor. Caso não consiga resolver o seu problema diretamente com a B2W, você pode acionar o Procon.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.