Saiba agora como rastrear pedido da Natura pelo site, aplicativo e site da transportadora. Além disso, confira o que fazer caso sua compra não chegue, veja qual é o prazo de entrega dessa empresa, qual é a transportadora e muito mais.
A Natura é uma empresa brasileira, que foi criada por Antônio Luiz Seabra, no ano de 1969, e atua no setor de produtos cosméticos. A Natura está presente no Brasil, Colômbia, Argentina, Chile, México, Venezuela, Peru, Estados Unidos e França, além de outros 63 países indiretamente.
Como rastrear pedido na Natura
Conteúdo dessa matéria:
1- Site da Natura
Se fez um pedido na Natura e quer acompanhar a entrega, então siga as orientações abaixo:
- Entre no site da Natura;
- No canto superior direito da tela, clique em Login e faça o seu login com e-mail ou CPF e senha;
- Depois acesse a opção Meus Pedidos;
- Encontre o pedido que deseja rastrear e toque em Ver Detalhes;
- Agora vai aparecer todos os detalhes de rastreamento do seu pedido
2- App da Natura
A Natura também conta com um aplicativo e por meio dele é possível que os usuários rastreiem suas encomendas. E, o processo para conferir o rastreio é bem parecido com o que é feito no site, é só acessar a sua conta, ir até os seus pedidos e conferir os detalhes do mesmo.
3- Site da transportadora
Se deseja conferir mais detalhes ainda do rastreamento, saiba que pelo site da transportadora é possível. E, a Natura sempre envia informações sobre o transporte da sua encomenda, e também o código de rastreio, é só copiar o código de rastreio e colar no site dos Correios para ver os detalhes da entrega do seu produto.
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Prazo de entrega na Natura
Geralmente, o prazo de entrega da Natura é de cinco a vinte dias úteis. Porém esse prazo varia de cliente para cliente, e por isso é importante consultar o prazo antes de finalizar a compra, para depois não ter nenhum tipo de problema em relação a isso.
O prazo de entrega da Natura varia de acordo com o local que o cliente mora, de acordo com o modo de envio que ele selecionou, se foi PAC ou SEDEX, e também de acordo com a disponibilidade dos produtos. Portanto, todos esses fatores são analisados para definir o prazo de entrega do seu pedido.
E se não chegar o pedido/compra?
A Natura é uma empresa que tem um comprometimento muito grande com seus clientes e é muito raro acontecer de uma compra do cliente não chegar, caso isso aconteça é necessário que o cliente entre em contato com a Natura e relate o ocorrido.
Para se comunicar com a Natura é só entrar em contato pelo telefone: 0800 11 55 66 para ligações com telefone fixo ou 0300 11 5566 para ligações feitas de celular. Também tem o e-mail e chat onde os clientes podem entrar em contato, para isso acesse: http://natura-cosmeticos.custhelp.com/app/chat/chat_launch. Lembrando que o atendimento da Natura é de segunda à sexta das 8h às 20h e aos sábados das 9h às 15h.
Reclame Aqui Natura
Para quem ainda não sabe, o Reclame Aqui é uma plataforma de reclamações, que os clientes utilizam para reclamar de empresas das quais eles tiveram problemas. E, se quiserem as empresas podem responder seus clientes para tentar encontrar soluções para os problemas dos mesmos.
A Natura tem uma boa nota no site Reclame Aqui, no site a Natura tem 7149 reclamações registradas, e dessas a empresa respondeu 7116. Com isso, a Natura tem no site 99.5% das reclamações respondidas, 82.9% das pessoas voltariam a fazer negócio, a Natura apresentou 90.6% índice de solução e a nota do consumidor foi de 7.94%.
O site Reclame Aqui é muito bom para os consumidores, pois nele é possível verificar se uma empresa é ou não confiável. E, de acordo com o índice do Reclame Aqui, a Natura é sim uma empresa de confiança, e na maioria das vezes que os clientes apresentam algum tipo de reclamação, a Natura sempre tenta resolver da melhor maneira possível.
Qual a transportadora da Natura
A maioria dos produtos pedidos na Natura é enviado pelos Correios. Mas, em algumas situações a Natura utiliza também outras transportadoras, isso depende muito da localidade do cliente. Mas, geralmente a Natura usa muito os Correios para transportar as suas encomendas.
Sem dúvida nenhuma a Natura é uma das maiores empresas que vende cosméticos que existe no Brasil. E, depois que a Natura se fundiu com a Avon, a Natura agora vai assumir o posto de maior empresa de venda direta do mundo todo. Ao longo dos anos a Natura já ganhou muitos prêmios, já que é uma empresa de muito sucesso.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.