Logo abaixo vamos mostrar como cancelar pedido na Americanas pelo site e aplicativo. Além disso, você vai descobrir como funciona o reembolso nessa loja, quanto tempo demora para cancelar uma compra, entre outros.
Caso tenha feito uma compra na Americanas e por algum motivo resolveu cancelar o seu pedido, então saiba que logo abaixo vamos mostrar como cancelar o seu pedido feito nesse site.
Como cancelar pedido Americanas
Conteúdo dessa matéria:
1- Site oficial
Se por alguma razão deseja cancelar o seu pedido na Americanas pelo site, então confira como fazer isso:
- Entre no site oficial das lojas Americanas;
- Na parte de cima do site, toque na opção Olá Faça o seu Login e depois em Login;
- Agora informe o seu e-mail cadastrado e senha, e toque em Continuar;
- Na página Meus Pedidos, vai ser exibido todos os pedidos realizados, toque em Ver Detalhes no pedido que quer cancelar;
- Depois, é só clicar em Cancelar Entrega;
- Em seguida, é necessário selecionar o motivo do cancelamento e a maneira que deseja receber o seu dinheiro de volta e depois toque em Solicitar Cancelamento;
- Confirme os dados do seu cancelamento e toque em Quero Cancelar;
- Pronto, depois disso você vai ter efetuado o cancelamento do seu pedido e vai receber alguns e-mails referentes a esse procedimento.
Depois de seguir os passos acima, a empresa vai fazer o ressarcimento do valor pago, em caso de pagamento por boleto o estorno vai ser feito para a conta bancária. Agora por cartão de crédito o estornou vai ser feito no próprio cartão. E, se preferir você pode ainda pedir o estorno em vale compras, para fazer outra compra no site.
2- App oficial
Também tem como cancelar o seu pedido pelo aplicativo da Americanas, e se você fez a sua compra por ele, então o ideal é cancelar por meio dele também. Saiba que o procedimento para fazer o cancelamento pelo aplicativo é bem parecido com o do site, então é só seguir as orientações que já mostramos.
3- Chat Americanas
Pelo chat da Americanas você consegue ter mais informações relacionadas ao cancelamento da sua compra. E, caso não esteja conseguindo cancelar também os atendentes irão te ajudar.
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4- Telefone Americanas para cancelamento
Outra maneira de pedir o cancelamento da compra é por meio da Central de Atendimento ao Cliente das Americanas pelo telefone. Além disso, por esse meio é possível tirar dúvidas e muito mais. Veja o número de telefone das lojas Americanas para cancelamento:
- Capitais e regiões metropolitanas: 4003-8558
- Outras regiões: (21) 4003-8558
Como funciona o reembolso Americanas
O reembolso da Americanas caso o cliente tenha pago a compra pelo cartão é feito um estorno no próprio cartão, e o prazo depende da administradora do cartão. Agora, se o pagamento foi feito via boleto bancário o estorno é feito em conta.
Quanto tempo demora para cancelar uma compra na Americanas
O procedimento para cancelar uma compra na Americanas é muito fácil e simples, mas entre todo o processo de reembolso e tudo mais leva em torno de sete dias úteis mais ou menos pra finalizar todo o processo.
E se não cancelar a compra? Reclame Aqui!
Se você estiver nos seus direitos e a compra não for cancelada então você pode fazer uma reclamação no site Reclame Aqui, caso não tenha conseguido resolver o problema diretamente com a Americanas.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.