Confira como entrar em contato com a New Log, como fazer cancelamento, reclamações e muito mais. Se quer descobrir o telefone New Log, então é só continuar acompanhando este artigo que vai estar cheio de conteúdo interessante sobre essa empresa.
A New Log Transportes e Logística é uma empresa de entrega de encomendas que agrega valores aos produtos e negócios dos clientes. A empresa se destaca muito no serviço de entrega de encomendas e a cada dia que cresce cada vez mais.
Como entrar em contato com a New Log
Conteúdo dessa matéria:
A New Log é uma das maiores empresas de transporte de cargas do Brasil, atualmente ela vem se destacando muito nessa área e a cada dia que passa cativa mais os seus clientes. Para entrar em contato com essa empresa é bem simples e fácil.
A New Log atende os seus clientes da melhor maneira, tendo uma ótima central de atendimento com profissionais qualificados a atender toda demanda do público. Se quer saber como entrar em contato com essa empresa, então é só continuar acompanhando este artigo.
1- Ouvidoria (SAC)
Para tirar alguma dúvida ou tentar resolver um problema, é preciso primeiro falar com o SAC que é o Serviço de Atendimento ao Consumidor que toda empresa tem. A ouvidoria só deve ser acionada caso o cliente não tenha achado uma solução no SAC.
A ouvidoria é um canal de comunicação entre a empresa e o cliente, e deve ser acionado quando o cliente já passou por outros meios de comunicação (SAC) e o seu problema não foi resolvido, nesse caso ele entra em contato com a empresa por meio da ouvidoria. A ouvidoria funciona como a última alternativa do cliente solucionar o seu problema com a empresa, antes de entrar com um processo na justiça contra a mesma ou tentar resolver pelos órgãos de defesa do consumidor.
2- Telefone New Log (0800)
- Telefone New Log Contagem: 31 3451-0667
- Telefone New Log Recife: 81 99832 4565
- Telefone New Log Natal: 84 8675 4532
- Telefone New Log Cuiabá: 65 2485-4789
- Telefone New Log Salvador: 71 3451-0667
- Telefone New Log Teresina: 86 3451-0667
- Telefone New Log Feira de Santana: 75 9834 9678
- Telefone New Log Uberlândia: 11 2485-4789
- Telefone New Log Goiânia: 62 99764 4567
Esses são os números de telefone da New Log de algumas cidades. Se prefere entrar em contato com essa empresa por meio de ligação, então é só conferir o número da New Log da sua cidade ou da cidade mais próxima e fazer a ligação.
3- WhatsApp do New Log
A New Log ainda não tem atendimento por meio do WhatsApp. Porém, em breve provavelmente essa questão vai ser avaliada, e talvez eles possam implementar mais essa opção de atendimento ao cliente. Enquanto isso, entre em contato com essa empresa pelos outros meios que estamos mostrando.
4- E-mail do New Log
O principal meio de comunicação da New Log é pelo e-mail, e por isso recomendamos muito que você tire as suas dúvidas, faça a sua reclamação, envie o seu elogio, critica, sugestão, tudo pelo e-mail que é mais fácil de se comunicar com a empresa. O e-mail da New Log é: sac@nowlogistica.com
5- Chat online
Várias empresas disponibilizam a opção de chat online para os clientes entrarem em contato e tirarem as suas dúvidas. Mas, a New Log não tem essa opção e para falar com eles é só mandar um e-mail no contato que mostramos a cima, o atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:30 as 18:30.
6- Redes sociais
Diferente da maioria das empresas que estão presentes em todas as redes sociais, a New Log utiliza somente o Facebook e Linkedin. E, esses meios não são os mais recomendados para tirar dúvidas e resolver problemas, porém se já tiver tentado todas as outras alternativas citadas e não tiver solucionado, então é interessante entrar em contato com essa empresa através das redes sociais.
Rastreamento New Log
No site oficial da New Log é possível fazer o rastreamento de encomendas. Para isso é só digitar o seu CPF ou CNPJ na caixa que está localizada no canto superior direito do site, depois a empresa vai ter mostrar todos os detalhes do rastreamento da sua encomenda.
Como fazer reclamações sobre a New Log
Sabemos que os canais de atendimento ao consumidor (SAC) e serviços de ouvidoria das empresas deveriam ser suficientes para o consumidor resolver todas as suas questões. Mas nem sempre as empresas atendem os clientes da forma adequada. Pensando nisto, preparamos uma lista de canais de reclamação que todo cidadão pode usar para realizar reclamações a respeito de produtos e serviços de qualquer empresa.
Depois de tentar resolver os seus problemas com a New Log através dos meios de comunicação que citamos a cima, se mesmo assim não tiver encontrado uma solução, então você pode fazer uma reclamação dessa empresa. E, logo abaixo vamos mostrar todos os jeitos possíveis de fazer uma reclamação contra uma empresa.
1- Procon
O Procon é a sigla que significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, que é representada por uma fundação organizacional que é responsável por auxiliar e intervir conflitos entre os clientes (os consumidores) e os fornecedores de produtos e serviços (a empresa).
O Procon é um órgão vinculado aos governos estaduais e municipais, que atuam defendendo os direitos dos consumidores. Toda pessoa física ou jurídica pode fazer reclamações junto ao Procon, e essas reclamações podem ser através do site: www.consumidor.gov.br ou também podem ser feitas presencialmente nas sedes desse órgão que está presente na maioria das cidades brasileiras.
E, para fazer sua reclamação presencialmente é necessário apresentar documento de identificação, comprovante de residência, nota fiscal, recibo, contrato ou qualquer comprovante de relação de consumo, e outros documentos como boleto, garantia, entre outros.
Todos os estados do Brasil tem Procon e eles estão interligados em um sistema informatizado que abrange procedimentos e processos em relação a atendimentos aos consumidores, que é o Sindec, o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, que é ligado ao Ministério da Justiça.
2- Reclame Aqui
Outra maneira de fazer reclamações é pelo site Reclame Aqui, nessa plataforma os consumidores podem fazer reclamações contra as empresas em relação a serviços, vendas, produtos, compra, devolução e muito mais. Esse site é totalmente gratuito e ajuda muito os brasileiros, nele os consumidores colocam a sua reclamação e se quiser a empresa pode responder para tentar solucionar o problema.
E geralmente, a maioria das empresas tentam solucionar os problemas lá colocados sobre elas, o motivo disso é porque o site é público, e muitas pessoas acessam e conseguem ver todas as reclamações, com isso se uma empresa tiver muita reclamação e uma avaliação ruim no site, ela não é bem vista. Por isso que a maioria das empresas tentam solucionar os problemas dos clientes por meio dessa plataforma.
Para utilizar o Reclame Aqui é muito simples, é só se cadastrar no site e logo em seguida enviar a sua reclamação. Mas, antes de ser publicada a reclamação é avaliada pela equipe da plataforma, pois o site não permite nenhum tipo de conteúdo ofensivo. O site também não revela a identidade da pessoa que faz a reclamação.
E, se o consumidor tiver a suas reclamações respondidas pelas empresas, eles podem avaliar no site se o problema foi ou não resolvido, e também podem avaliar a resposta da empresa através de emoticons de smiles sorrindo ou triste, para dizer se gostou ou não da resposta
A maioria das pessoas atualmente conhece o site Reclame Aqui, que por sinal agrada muito os brasileiros. Isso porque, por meio desse site é possível ver se uma empresa é ou não confiável para se adquirir um produto ou serviço, qual é a opinião do público em relação a ela, a avaliação da empresa, etc.
3- Justiça (Juizados e agências)
Caso queira recorrer a justiça, o jeito mais prático que tem é entrar com uma reclamação em um juizado especial civil, que são específicos dos tribunais de justiça. Quem tem acesso a esse recurso são micro e pequenas empresas e organizações, e pessoas físicas maiores de dezoito anos de idade. As reclamações podem ser feitas em escrito, com cópias de alguns documentos como CPF, documento de identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.
Os juizados especiais tentam resolver os processos através de acordos, por isso são intituladas audiências de conciliação. E, se não tiver consenso, o juiz responsável pelo caso pode definir uma sanção se ele considerar que o consumidor está mesmo certo. Já as agências reguladores tem o objetivo de auxiliar os consumidores que não conseguiram solucionar os seus problemas direto com as empresas fornecedoras.
4- Comentários
Também tem como fazer reclamações enviando comentários para as redes sociais oficiais da New Log, como no Facebook e Linkedin. Além disso, se quiser você também pode deixar a sua reclamação sobre essa empresa nos comentários deste artigo. Nenhuma empresa gosta que os seus consumidores deixem comentários negativos em suas plataformas digitais, e por isso em grande parte das vezes a maioria das empresas tentam resolver o problema do cliente.
Isso acontece principalmente nas redes sociais, como Instagram, Facebook e Twitter, e as empresas tentam sempre responder da melhor maneira, já que são meios digitais públicos e muitas pessoas irão ver o comentário do cliente reclamando da mesma, vão procurar se a empresa respondeu e solucionou o problema, e tudo mais.
Fazer cancelamentos na New Log
Para fazer cancelamentos na New Log é necessário entrar em contato com essa empresa por meio do telefone ou e-mail. Recomendamos mais que você entre em contato para fazer o cancelamento através do e-mail, que é um meio de comunicação mais formal e a empresa também atende muito mais rápido as solicitações por esse meio de comunicação.
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Sobre a New Log
A New Log foi criada com o objetivo de surpreender as expectativas dos seus consumidores na prestação de serviço de entrega de pequenas encomendas. A New Log já é considerada uma das maiores empresas de transportes e logísticas do Brasil, e também uma das maiores operadoras de e-commerce.
Todo o sistema e estrutura da New Log foram desenvolvidas particularmente para atender lojas virtuais, vendas por catalogo, televendas e pequenas encomendas. E, com o passar do tempo a New Log conseguiu o seu espaço no mercado, e se tornou especialista nesse assunto e sempre busca soluções que agreguem valores a seus clientes e produtos.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.