Confira qual é o número de telefone da Uninove e ainda veja todos os outros jeitos que tem de entrar em contato com essa instituição. Além disso, saiba como fazer uma reclamação contra a Uninove.
A Universidade Nove de Julho conhecida como Uninove é uma instituição de ensino superior privada brasileira, que possui sede em São Paulo, com campus localizados nos bairros paulistanos da Vila Maria, Liberdade, Barra Funda, Santo Amaro e Vila Prudente, e foi aberto também nas cidades de Mauá, Guarulhos, São Bernardo do Campo e Osasco e tem polos em Bauru, São Roque, Botucatu e São Manuel.
Como entrar em contato com a Uninove
Conteúdo dessa matéria:
A Uninove é uma universidade comprometida com a formação de seus alunos, e possui uma história de mais de sessenta anos de grande dedicação em prol da educação. A Universidade Nove de Julho é uma das maiores instituições privadas de ensino superior e pesquisa do Brasil.
Se está precisando entrar em contato com a Uninove, então saiba que logo abaixo vamos revelar todas as maneiras que tem de se comunicar com essa instituição. Mas, fique sabendo que primeiro é preciso falar com o SAC da universidade que normalmente é implementado por telefone, redes sociais, e-mail, chat e outros.
1- Telefone Uninove (0800)
- (16) 3446-4345 – Número do SAC da Uninove de Ribeirão Preto – São Paulo
SAC é a sigla que significa Serviço de Atendimento ao Consumidor e é o jeito direto de comunicação entre o cliente e a empresa para tentar resolver alguma situação ou tirar dúvidas. Dessa maneira, para resolver qualquer problema primeiro é necessário entrar em contato com o SAC da empresa, e só se não conseguir uma solução eficiente que é necessário falar com a ouvidoria.
O número que foi citado acima é o do SAC da Uninove de Ribeirão Preto, e por meio dele os usuários podem ligar para fazer reclamações, tentar solucionar problemas, tirar dúvidas, fazer elogios, sugestões e muito mais.
2- Ouvidoria
Por meio deste link tem como entrar em contato com a ouvidoria da Uninove. Portanto, se está com algum problema que não conseguiu ser solucionado pelo SAC é só resolver pela ouvidoria.
A ouvidoria é um meio de comunicação entre o cliente e a empresa, que o cliente só deve acionar caso ele já tenha passado pelos outros meios de comunicação do SAC, e não conseguiu uma solução eficiente para o seu problema.
A ouvidoria funciona como a última alternativa do cliente tentar resolver o seu problema diretamente com a empresa, antes de entrar com um processo na justiça contra a mesma ou então tentar solucionar pelos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a justiça por exemplo.
3- E-mail
A Uninove disponibiliza um contato de e-mail para os seus clientes poderem entrar em contato. Mas, fique sabendo que por esse meio de comunicação pode ser que a instituição demore um pouco mais para responder. O e-mail da Uninove é: biblioteca10@uninove.br
4- WhatsApp
- (11) 94930-6894 – Ribeirão Preto
Atualmente o WhatsApp está sendo um dos maiores meios de comunicação que existe. Por meio desse aplicativo tem como trocar mensagens de texto, enviar imagens, vídeos, figurinhas e fazer ligações gratuitas de áudio e vídeo que só precisa de uma conexão com a internet.
E pensando em melhor atender os seus clientes a Uninove disponibiliza um número para os alunos entrarem em contato por meio do WhatsApp. O número que mostramos é da unidade de Ribeirão Preto, mas no site oficial da Uninove tem como encontrar o WhatsApp de todas as unidades.
5- Redes sociais
Essas são as redes sociais oficias da Uninove, e por meio delas os usuários podem entrar em contato com essa instituição. E, para fazer isso é bem fácil, é só clicar em cima da rede social que prefere que você vai ser direcionado para a página da rede social, da qual você vai poder enviar mensagem.
Por meio das redes sociais da Uninove tem como enviar elogios, críticas, tirar dúvidas, fazer sugestões, reclamações, tentar solucionar problemas, entre outros. As redes sociais dessa instituição estão sendo muito utilizadas para tirar algumas dúvidas dos alunos principalmente.
Como fazer uma reclamação da Uninove
O SAC que é o Serviço de Atendimento ao Consumidor e a ouvidoria de toda empresa teriam que ser o suficientes para resolver qualquer questão com seus clientes, mas o que acontece é que em algumas vezes esses meios não são tão eficientes. Dessa maneira, é preciso fazer reclamação contra a instituição de outros jeitos superiores e até mesmo recorrer a alguns órgãos, como o Procon e a justiça por exemplo.
Se já tentou entrar em contato com a Uninove através das alternativas que citamos acima e se mesmo assim não conseguiu resolver o seu problema, então vai ser preciso fazer reclamações contra essa empresa, de outras maneiras, como vamos mostrar logo abaixo tudo sobre.
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1- Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site de reclamações, e nessa plataforma os consumidores podem fazer reclamações contra as empresas em relação a serviços, vendas, produtos, compras, devoluções, mau atendimento e muito mais. Esse site é totalmente gratuito e ajuda muito os cidadãos, nele os consumidores colocam a sua reclamação e se a empresa quiser ela pode responder para tentar solucionar o problema.
Para utilizar o site Reclame Aqui é bem simples, é só se cadastrar na plataforma e depois enviar a sua reclamação. Mas, antes de ser publicada a reclamação é avaliada pela equipe da plataforma, pois o site não permite nenhum tipo de conteúdo ofensivo. Além disso, o site também preserva o consumidor, não revelando a identidade do mesmo que faz a reclamação.
E normalmente, a maioria das empresas tentam solucionar os problemas colocados nesse site, isso porque a plataforma é pública, e todas as pessoas tem acesso e conseguem ver todas as reclamações, e se uma empresa não tiver uma boa nota no site e tiver muitas reclamações, ela não é bem vista pelo público. Por isso que a maioria das empresas tentam solucionar os problemas dos clientes por meio dessa plataforma.
E, caso o consumidor tenha as suas reclamações respondidas pelas empresas, eles podem avaliar no site se o problema foi ou não resolvido, e também podem avaliar a resposta da empresa através de emoticons de smiles sorrindo ou triste, que quer dizer se gostou ou não da resposta e ainda pode responder a resposta da empresa.
A maioria das pessoas nos dias de hoje conhecem esse site, e ele está sendo muito útil entre os brasileiros. Pois, por meio desse site é possível ver se uma empresa é ou não confiável para se adquirir um produto ou serviço, qual é a opinião do público em relação a ela, a nota da empresa e muito mais.
A Uninove tem uma avaliação regular no site Reclame Aqui, das reclamações feitas no site contra essa empresa 97.1% delas foram respondidas, 54.6% das pessoas voltariam a fazer negócio, a Uninove apresentou um índice de solução de 73.2% e a nota do consumidor foi de 5.67.
2- Procon
O Procon é a sigla que significa Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, que é representada por uma fundação organizacional que é responsável por auxiliar intervir conflitos entre os clientes (os consumidores) e os fornecedores de produtos e serviços (a empresa).
O Procon é um órgão administrativo de poder executivo municipal e estadual, que tem o intuito de proteger e defender os direitos e interesses dos consumidores. Se você não conseguiu resolver o seu problema com uma empresa, então você pode tentar resolver no Procon.
Todos os estados do Brasil tem Procon e eles estão interligados em um sistema informatizado que abrange procedimentos e processos em relação a atendimentos aos consumidores, que é o Sindec, o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, que é ligado ao Ministério da Justiça.
3- Juízado
É possível também apelar à justiça para resolver um problema em uma relação de consumo. Para isso, o consumidor pode recorrer aos juizados especiais civis ou então acionar o Tribunal de Justiça do seu estado. Para isso, não importa o valor da causa, é necessário contratar um advogado.
Se quiser recorrer a justiça para reclamar contra a Uninove, o jeito mais fácil que tem é entrar com uma reclamação em um juizado especial civil, que são específicos dos tribunais de justiça de cada estado. Quem tem acesso a esse recurso são micro e pequenas empresas e organizações, e pessoas físicas maiores de dezoito anos de idade.
As reclamações podem ser feitas em escrito, com cópias de alguns documentos como CPF, documento de identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.
Os juizados especiais tentam resolver os processos através de acordos, por isso são intituladas audiências de conciliação. E, se não tiver consenso, o juiz responsável pelo caso pode definir uma sanção se ele considerar que o consumidor está mesmo certo.
4- Consumidor.gov.br
O Procon tem como função orientar os consumidores, sendo um mediador de conflitos. E, para fazer uma reclamação nesse órgão é só acessar o site www.consumidor.gov.br ou então ir presencialmente em um dos postos de atendimento que estão presentes em grande parte das cidades brasileiras.
E, para fazer sua reclamação presencialmente é necessário apresentar documento de identificação, comprovante de residência, nota fiscal, recibo, contrato ou qualquer comprovante de relação de consumo, e outros documentos como boleto, garantia, entre outros.
Sobre a Uninove
A Uninove tem cinco unidades e um centro de pós-graduação que estão localizados na capital de São Paulo, perto de estações do metrô e terminais urbanos e nas cidades de São Roque e São Manuel, além de mais de 50 polos de educação a distância por todo o Brasil.
A instituição conta com instalações amplas, com mais de 450 mil m² de área construída, moderna infraestrutura física e tecnológica, com laboratórios de última geração, bibliotecas renovadas de forma constante e corpo docente totalmente qualificado, composto na maioria por mestres e doutores.
Pensando sempre em oferecer o melhor para os seus mais de 150 mil alunos, a Uninove disponibiliza mais de 90 cursos superiores de graduação, formação específica e tecnologia, em torno de 100 cursos de especialização e Master of Business Administration (MBA), todos com várias opções na modalidade de educação a distância (EAD). Oferece também 21 cursos de mestrado e doutorado, recomendados pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes), bem como vários cursos de extensão.
A Uninove mantém mais de 94 grupos formados por professores e alunos pesquisadores, certificados junto ao Conselho Nacional de Pesquisa e Tecnologia (CNPq). De acordo com o censo do CNPq, a Uninove é uma das três universidades particulares do estado de São Paulo que mais desenvolvem pesquisas institucionais, gerando conhecimento científico e contribuindo com o crescimento do país.
A Uninove conta com uma história de mais de sessenta anos de muita dedicação em prol da educação. A Universidade Nove de Julho conhecida como Uninove sem dúvidas é umas das maiores instituições privadas de ensino superior e pesquisa que existe no Brasil.
Tenho 34 anos, sou formada em jornalismo, sou do signo de aquário, gosto de assistir TV e jogar video game.